voyia⏱ 13 min
Automatizar o Atendimento no WhatsApp com IA sem Ser Banido
A Meta tentou barrar IA de terceiros, o CADE travou a regra e em outubro responder passa a custar. O que isso muda na sua automação.
Cleverson Gouvêa#
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Cleverson Gouvêa
api oficial⏱ 14 min
Custo por Conversa na API Oficial do WhatsApp em 2026
A Meta enterrou o custo por conversa e, em outubro de 2026, cobra até as respostas dentro da janela de 24 horas. O que revisar antes do prazo.
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Como Bloquear Ligações no WhatsApp Business: Guia 2026
Bloquear contato, silenciar desconhecidos e desativar chamadas resolvem problemas diferentes. Veja qual usar e o que cada escolha custa em venda.
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WhatsApp Business em Dois Celulares: Guia Oficial 2026
Um celular principal, quatro vinculados e uma regra de 14 dias que derruba tudo. O que o modo oficial entrega e onde ele para.
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tecnologia⏱ 12 min
Cobuccio Tecnologia: TI Própria ou Terceirizada em 2026
Um conglomerado do Piauí mantém TI, contact center e financeira dentro de casa. O que copiar — e o que evitar — desse modelo.
Cleverson Gouvêa
inteligência artificial⏱ 11 min
Haley Joel Osment: 25 Anos de A.I. e Lições de IA Real
O ator de A.I. virou pauta de IA em 2026. Separei o boato do fato — e o que isso muda no seu atendimento automatizado.
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api oficial⏱ 10 min
Desativar Chamadas no WhatsApp Business: Guia 2026
Seu número comercial toca o dia inteiro e ninguém atende? Veja o caminho no app, o campo certo na Cloud API e quando manter as ligações.
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api oficial⏱ 11 min
WhatsApp Business em Dois Celulares: Guia Real 2026
Dá para usar o mesmo número em dois aparelhos sem app pirata. Mas quem tem equipe atendendo descobre o limite já no segundo mês.
Cleverson Gouvêa
negocios financas⏱ 10 min
Fechamento de lojas do Dairy Queen: lições para franquias
A marca não faliu, mas 46 unidades fecharam nos EUA. O que negócios de balcão aprendem com o caso Dairy Queen sobre não depender só do ponto físico.
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legislacao-governo⏱ 10 min
Supercélula: o Alerta que Testou a Defesa Civil Digital
Uma supercélula ativa o maior sistema de alerta público do Brasil — e um ataque de junho expôs sua fragilidade. Entenda os dois lados.
Cleverson Gouvêa
voyia⏱ 10 min
Queda da Xfinity: Lições de Continuidade no Atendimento
A queda da Xfinity tirou TV, internet e até o telefone de suporte do ar. Veja o que a falha da Comcast ensina sobre não depender de um único canal.
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inteligência artificial⏱ 9 min
Azzas 2154 (AZZA3): IA e Omnichannel no Varejo de Moda
Crise de governança, lucro em queda e uma das maiores viradas digitais do varejo: o que está por trás da Azzas 2154 e da ação AZZA3.
Cleverson Gouvêa